Envio e prazo de entrega

Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino.

Cobertura

Cobrimos todo o território nacional.

Tipos de frete

Normal: o custo da entrega é calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Você pode ver uma estimativa no carrinho ao inserir seu CEP.

Expressa: receba os seus produtos ainda mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil. As modalidades disponíveis para o seu CEP aparecem no checkout, ao finalizar a compra.

Envio

Quando você realiza uma compra, o seu pedido é passado para a nossa expedição após a aprovação do pagamento pelo banco (para boletos) ou pela administradora do cartão de crédito, o que pode acontecer em até 48 h após o pagamento.

A postagem do pedido será feita em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento, exceto para produtos que contenham em suas páginas especificações especiais de prazo, como, por exemplo, tamanhos produzidos sob encomenda.

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado: consulte o status diretamente em Meus pedidos, após fazer o login na sua conta, e clique em rastrear entrega.

Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do seu pedido e é calculado em dias úteis, de acordo com o CEP informado na finalização do pedido.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Basta colocar um produto no carrinho e informar o seu CEP para ver uma estimativa. As opções de frete disponíveis para o seu endereço, com os respectivos prazos, aparecem no checkout. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega e, caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Loja Iron.

Certifique-se de que haverá alguém apto a receber e assinar a entrega da encomenda na data prevista, no endereço informado. A pessoa deve ser maior de 18 anos e estar com RG em mãos. Em caso de entregas em prédios, a encomenda será deixada na portaria mediante assinatura de um responsável pelo recebimento. A recusa no momento da entrega deverá acontecer se existir qualquer sinal de avaria na caixa ou se a fita lacre estiver rompida ou violada.

Valor do frete

O custo da entrega é calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega e a modalidade escolhida (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Promoções de frete, quando houver, seguem as regras divulgadas pela Loja Iron em cada campanha. Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que a nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

Atenção

• Para todos os tipos de frete, a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a postagem do seu pedido (quando o enviamos), em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.
• Você pode acompanhar a sua entrega em Meus pedidos.
• Você receberá por e-mail todos os status do seu pedido.
• As datas de entrega são uma estimativa e podem ocorrer pequenos atrasos devido a fatores externos, como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega e, caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Loja Iron.

Perguntas frequentes

Preciso receber minha encomenda rápido. Qual frete devo escolher?

Você pode ver uma estimativa no carrinho, informando o seu CEP, e o prazo de cada modalidade no checkout. Em caso de pressa, recomendamos a opção com o menor prazo de entrega para a sua região. Lembre-se de que o prazo de entrega começa a contar somente após o envio, que será realizado em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento. Leve em consideração todos os prazos para programar as suas compras ;)

Realizei a compra. Quando receberei o código de rastreio?

Assim que o seu produto for enviado, você receberá o código de rastreio diretamente no e-mail cadastrado na compra. Se preferir, as informações de envio e postagem, bem como os demais detalhes da compra, também ficam disponíveis em Meus pedidos. O seu pedido será enviado em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento (também comunicada por e-mail).

Preciso devolver ou trocar um produto. Quem paga o frete?

Em trocas por arrependimento ou por escolha de tamanho errado, os valores de envio são por sua conta. Veja como solicitar na nossa política de trocas e devoluções.

Meu código de rastreio não atualiza. O que aconteceu?

Isso pode acontecer por dois motivos. Logo após o envio, o código de rastreio pode levar até 24 h para atualizar no sistema dos Correios ou da transportadora. Após esse período, fique atento ao método de envio: se sua compra foi enviada por Mini PAC ou Mala Direta, você só receberá atualizações de rastreio nas seguintes etapas do processo: Postado, Saiu para entrega e Entregue. Nesses casos, sua encomenda está devidamente em trânsito, e não parada. Pode ficar tranquilo que sua compra está a caminho ;)